Grupel

DESAFIOS

  1. Oferecer uma plataforma digital diferenciadora que incluísse todos os processos do negócio
  2. Apresentar os produtos da marca em 3D
  3. Agilizar o processo de definição de preços e orçamentação por mercado e gama
  4. Reduzir erros nas etapas de passagem a produção, através do BOM, e faturação
  5. Permitir a configuração dos geradores por parte do cliente e automatizar os processos de cotação e especificação técnica
  6. Facilitar os fluxos de informação e aprovação entre departamentos, em todas as etapas de projeto até à entrega ao cliente
  7. Simplificar a gestão do cliente com a inclusão de sistema de CRM na plataforma
  8. Integrar com os sistemas ERP já disponíveis na organização

 

SOLUÇÃO

PARCERIA DE ÊXITO

“A parceria com a ISSHO revelou-se um sucesso, desde o início.

A equipa reconheceu a visão da Grupel e as nossas intenções, desde o princípio, e soube apresentar propostas ajustadas ao que pretendíamos, sugerindo também formas diferentes de atingir os nossos objetivos para otimizar a própria ferramenta.

De um configurador 3D, passámos a uma solução 360º, graças ao trabalho sempre próximo entre as duas equipas e a uma entrega extremamente profissional e proativa da ISSHO, atenta às necessidades da Grupel em todos os momentos.”

 

UMA FERRAMENTA PARA TODOS

“Com o apoio fundamental da ISSHO, conseguimos criar uma plataforma que inclui todos os passos de um negócio, desde a gestão de leads e a faturação de encomendas até a entrega do produto. Uma ferramenta intuitiva que facilita o trabalho das nossas equipas e o envolvimento dos nossos clientes, mesmo os que não entendem nada dos nossos produtos e projetos.

Qualquer pessoa, sem ideia da potência, frequência ou tipo de tensão que precisa, pode aceder ao nosso configurador e avançar para um pedido, de forma simples e esclarecida, conhecer as opções recomendadas, segundo o seu uso, e obter uma proposta técnica e cotação praticamente imediatas.”

 

INTEGRAÇÃO DE PROCESSOS E PROCEDIMENTOS

“A ferramenta da ISSHO permitiu-nos implementar mecanismos automatizados, criar e gerir bases de dados e interligar todos estes sistemas entre si, numa base web.

Isso traz inúmeras vantagens ao nosso trabalho e performance, enquanto empresa focada no cliente, porque nos permite produzir de forma mais eficiente e inovadora, ao mesmo tempo que garante uma melhor experiência aos nossos clientes e parceiros de mercados tão diferentes quanto os 70 países em que estamos presentes.

Com ela, conseguimos melhorar os nossos tempos de resposta, aumentar eficiência e reduzir custos, através de um work-flow mais fluído com integração de todas as áreas de negócio.”

 

RESULTADOS

“Queríamos algo verdadeiramente diferenciador e moderno, e foi exatamente isso que tivemos. Uma ferramenta 360º, onde todos os nossos processos e procedimentos estão integrados e interligados e, por isso, com uma visibilidade completa de todas as fases de cada projeto. Um passo importante na modernização e otimização da nossa estrutura, tão importantes na era da digitalização e da Indústria 4.0 que vivemos. E uma aproximação ainda maior aos nossos clientes de todo o mundo, que têm acesso a serviços, propostas e produtos cada vez mais conformes e adaptados ao que procuram.”

Eng Marco Santos Grupel

Grupel

Marco Santos, CEO

A ISSHO concedeu-nos a ferramenta 360º que desejávamos. Esteve sempre disposta a ouvir as nossas aspirações e a conhecer a nossa visão, tendo desenvolvido uma plataforma para gestão do negócio em todas as suas fases, mais fácil e intuitiva também para o nosso cliente.